Assistência Técnica Especializada
– Computadores (Estações de Trabalho e Servidores;
– Manutenção em Impressoras Laser, Matricial, Deskjet, Termica, Multifuncional, não fiscal;
– Monitores, Digitais e LCD;
– Notebooks , Tablet;
– No-breaks e demais periféricos de todas as marcas e modelos.
Nosso Diferencial
– Atendimento Personalizado para Empresas;
– Serviços executados por equipe técnica altamente especializada;
– Laboratório Técnico específico para manutenção em Computadores;
– Reparo com peças originais.
Mão de Obra Especializada
A HELP DESK INFORMATICA possuem em seu grupo de colaboradores, pessoas com grande experiência, profissional, alguns destes profissionais atuam a mais de 15 anos no mercado de Informática. Fazem parte desta equipe, Analistas de Suporte, Administradores de Rede, Programadores e Engenheiros.
Assistência Técnica
A HELP DESK executa manutenção em microcomputadores, notebooks, impressoras, monitores e demais periféricos de informática.
Treinamento
Cursos específicos, de acordo com as necessidades do cliente, na área de Informática.
Manutenção Preventiva
Consiste em fazer bimestralmente avaliações e ajustes técnicos necessários ao bom funcionamento dos equipamentos sob cobertura, assim como as substituições de peças, partes ou componentes danificados ou no limite da vida útil.
Manutenção Corretiva
Consiste no atendimento aos chamados efetuados pelo cliente para correções de falhas dos equipamentos e, se for o caso, as substituições de partes, peças ou componentes que apresentem defeitos ou limitações de funcionamento em função de desgastes.
Suporte Técnico Help – Desk
Consiste em auxilio telefônico ou via remoto, para a configuração ou restabelecimento do funcionamento, formado pelos equipamentos sob cobertura.
Contratos de Manutenção
No intuito de oferecer sempre o melhor atendimento aos nossos clientes, apresentamos mais um serviço personalizado que a HELP DESK INFORMATICA disponibiliza à sua empresa; a possibilidade de estabelecermos um Contrato de prestação de serviços de manutenção e Assistência Técnica. Os benefícios deste sistema são notáveis, e vão da segurança quanto ao perfeito estado de funcionamento dos equipamentos à redução dos custos em relação aos chamados técnicos.
O Contrato abrange todo o parque de equipamentos da empresa, sendo computadores, monitores, impressoras, no-breaks e outros, além de sistemas de rede Windows, hubs e switches. Antecede à sua assinatura uma revisão geral de todos os equipamentos. Estes são identificados numericamente e recebem uma ficha técnica, onde constará todo o histórico dos serviços realizados no final de cada mês é enviado à empresa um relatório final.
São programadas visitas periódicas mensais onde são realizados os serviços de revisão e manutenção dos equipamentos, verificação do sistema de proteção contra vírus e acompanhamento técnico dos sistemas de rede.
As visitas de atendimento técnico serão feitas por profissionais especializados, e está disponível à empresa contratante um técnico exclusivo que prestará atendimento personalizado, bem como impressoras e monitores de backup, caso seja detectada esta necessidade.
A fim de garantir a qualidade e reduzir os custos, a manutenção de computadores, monitores e impressoras é executada em laboratório da empresa, com mão-de-obra própria especializada em todas as marcas e modelos. Os técnicos se dedicam exclusivamente ao trabalho interno do laboratório, e aos clientes que possuem contratos é dada prioridade máxima para entrega do equipamento.
Soluções de Rede
– Cabe ação Estruturada para dados e telefonia e instalações elétricas;
– Projetos, implementação e execução em soluções de Internet e Intranet;
– Instalação, Compartilhamento e Manutenção de Speedy em empresas;
– Projetos, Configurações e Suporte em Redes Locais (LANs) e Redes Remotas (WANs);
Soluções de Hardware
– Instalação, Configuração e Manutenção de Servidores e Estações de Trabalho;
– Instalação, Configuração e Manutenção de Centrais Telefônicas (analógicas e digitais);
– Projeto Instalação e Manutenção de Circuito Fechado TV.
Soluções de Software
Instalação e Configurações de Sistemas Operacionais (Windows, Linux), Aplicativos, Anti – Vírus, Correio Eletrônico e Banco de Dados.